"I'm an extrovert" and "I enjoy helping others" are two common reasons HR professionals give to explain their career choices. They have good reasons to start, but they seem to lack the direction to perform the job to the best of their ability.
“After more than 30 years working in human resources, I have some thoughts on the experience needed to achieve success in human resource management.” This article shares 10 human resource management tips from Arte Nathan – former HR Director of Golden Nugget and its successor companies, Mirage Resorts and Wynn.
1. HAS A LONG-TERM VISION
One of the key lessons shared by human resource management experts is having a long-term vision, a clear development direction, and well-defined goals. Human resource managers need to know what results they want to achieve and guide their team towards those goals.
From the outset, business leaders need to build core values and create the work environment and culture that the organization aims for. This forms the recruitment message and the work environment for the entire workforce. Arte Nathan's vision at Wynn Resorts is to develop a culture where people want to stay and work.
“ Over the past 20 years, the result has been attracting more than 3 million job applicants to the 125,000 organizations we recruit for, ” shared Arte Nathan.
Annual revenue increased by 11% during that time, with no customer complaints whatsoever. Wynn Resorts was then considered one of the best places to work in America.
2. BE A STRATEGIC THINKER
Every business wants to have a human resources manager who aligns with the company's goals and development direction.
At Wynn, HR is more than just a department. This means that employees at all levels understand their responsibilities in supporting recruitment and training. Through a deep understanding of the company's strategic vision, managers communicate these messages and strategies to their staff. In this way, every employee, at every level, understands the strategy and core values the company is pursuing.
3. BECOME A GREAT COMMUNICATOR
Steve Wynn đã dạy chúng tôi rằng sự khác biệt giữa một chuyên gia giỏi và một nhà lãnh đạo tuyệt vời là khả năng giao tiếp. Giao tiếp là kỹ năng quản lý nhân viên mà bất cứ nhà lãnh đạo nào cũng cần trau dồi và học hỏi. Có thể nói nhà quản lý chính là tiếng nói thể hiện văn hóa của tổ chức.
Để hoàn thành vai trò của mình nhà quản lý cần biết nói đúng lúc, đưa ra các phát ngôn có trọng lượng và ý nghĩa. Sử dụng kỹ năng của mình để giúp đỡ các nhân sự trong doanh nghiệp giao tiếp tốt hơn. Tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng ngôn ngữ và giao tiếp để có thêm kiến thức và kinh nghiệm.
4. AM HIỂU CÔNG NGHỆ
Arte Nathan tin tưởng vào việc sử dụng công nghệ để cải thiện quy trình và hiệu quả của bộ phận Nhân sự. Thời đại 4.0 cùng xu hướng chuyển đổi số doanh nghiệp đang là giải pháp tuyệt vời thay thế cho việc điều hành doanh nghiệp theo kiểu truyền thống.
Thay vì cách phương pháp quản lý nhân viên thủ công, việc áp dụng các công nghệ, công cụ và giải pháp phần mềm quản lý nhân sự ngày càng trở nên phổ biến. Thông qua các công cụ này mọi quy trình làm việc của nhân sự trong tổ chức đều được quản lý một cách dễ dàng.
5. HÃY LINH HOẠT
Một trong những kinh nghiệm làm quản lý nhân sự từ chuyên gia chính là hãy linh hoạt trong mọi trường hợp. Đầu tiên người quản lý cần có tính “tò mò” nhằm khám phá những kỹ năng và chuyên môn nghiệp vụ mà mình chưa biết. Tốc độ và khối lượng công việc có thể thay đổi, chính vì vậy người quản lý cần học hỏi các phương pháp quản lý nhân viên khác nhau.
Thứ hai, người quản lý cần sẵn sàng đổi mới tư duy và thử sức với những điều mới. Với vai trò là nhà quản lý bạn phải sẵn sàng đương đầu với những thử thách mới và thay đổi linh hoạt nhằm thích ứng.
Thứ ba, hãy là một bậc thầy thay đổi khôn ngoan. “Thông thường theo kinh nghiệm làm quản lý nhân sự, tôi luôn thực hiện theo một quy trình có sẵn. Tuy nhiên không có gì là tuyệt đối ở trên đời, nhà quản lý cần biết nhìn nhận thực trạng và thay đổi theo đó” – Arte Nathan chia sẻ.
Và cuối cùng sau khi đưa ra các thay đổi nhà lãnh đạo cần quản lý chúng một cách hiệu quả. Thông qua việc thay đổi quy trình làm việc hay cách thức quản lý, bạn cần giám sát chúng nhằm xác định việc thay đổi có thực sự mang lại hiệu quả hay không.
6. HIỂU CÁC CON SỐ
Muốn quản lý nhân sự hiệu quả, nhà lãnh đạo cần có hiểu biết về các con số, nhất là trong việc chi tiêu và phân bổ nguồn ngân sách. Thông thường các doanh nghiệp sẽ dành một khoản ngân sách cho việc tuyển dụng và quản lý nhân sự.
Với vai trò là nhà quản lý nhân sự, bạn cần cân đo, đong đếm và phân bổ nguồn ngân sách này một cách hợp lý. Cũng như có chiến lược hoặc đề xuất cấp trên phân bổ thêm ngân sách cho chương trình đào tạo nhân viên hay ứng dụng các giải pháp quản lý nhân sự trên phần mềm.
7. HỢP TÁC VỚI CÁC BỘ PHẬN KHÁC
One of the key strategies shared by HR professionals is collaboration with other departments within the company. Managers need to work with department heads to understand the needs of their team members and what they expect from the HR department.
Collaboration is the best way to ensure that HR ideas and policies are accepted and implemented by everyone in your organization. This collaboration gives the HR department a deeper understanding of the operational processes and context of the organization.
8. ENHANCE INTERACTION
Employees often think of the human resources department as being like the principal's office. To dispel this misconception, HR managers need to regularly interact with employees in different departments. This helps both sides to be open with each other, increasing interaction through asking questions or discussing issues.
Employees will feel more comfortable, bridging the gap between superiors and subordinates, leading to employees voluntarily implementing and complying with established policies and regulations. A key aspect of effective human resource management is creating open policies that allow employees to complain and ask questions, thereby increasing trust in the organization.
9. ACCEPTING RISKS
Most experienced human resource managers are risk-averse, perhaps because they haven't been encouraged to learn how to take risks. However, all successful managers deeply understand the importance of seizing opportunities.
Applying traditional recruitment or workflow management processes ensures safety. However, in reality, if you don't accept risks and try new strategies, methods, and solutions, you cannot make a difference, break through, or grow.
10. INSPIRE OTHERS
Inspiring others is the best way for leaders to manage human resources within an organization. In theory, HR professionals often represent the organization's rules and policies; however, in reality, being too rigid and formal can lead to suboptimal management. Instead of using commands or policy documents, managers need to inspire their employees through their communication and leadership skills.
This is also how you can earn the respect and admiration of your employees.
Above are 10 human resource management tips from Arte Nathan – former HR Director of Golden Nugget, Mirage Resorts, and Wynn. Depending on your business type, you can arrange them in order of importance to ensure efficient operation.
Source: fastwork.vn
